BALANGANEWS, PALANGKA RAYA – Workshop penilaian penyelenggaraan pelayanan publik tahun 2022 yang digelar oleh Ombudsman Kalteng merupakan alat untuk menggerakkan roda pemerintahan menuju pelayanan publik yang prima.
Hal tersebut disampaikan oleh Staf Ahli Gubernur Kalteng bidang Kemasyarakatan dan SDM, Suhaemi saat mengadiri kegiatan tersebut di Aula Hotel Best Western Palangka Raya, Sabtu (30/7/2022).
“Saya mengapresiasi terlaksananya kegiatan tersebut, menjadi harapan kita bersama, melalui penilaian ini dapat mendorong pemerintah agar berlomba-lomba melakukan perbaikan terhadap kualitas pelayanan kepada masyarakat, Kalimantan Tengah Makin Berkh,” kata Suhaemi.
Selain itu, ia menyampaikan, pelayanan publik yang dapat dirasakan langsung masyarakat, merupakan wujud nyata dari keberhasilan pelaksanaan reformasi birokrasi yang telah dilaksanakan oleh pemerintah.
Tidak dapat dipungkiri bahwa pelayanan publik bergerak secara dinamis mengikuti perkembangan zaman.
“Terlebih lagi pada era globalisasi seperti saat ini, masyarakat sangat bergantung pada teknologi informasi, maka pemerintah dituntut selalu mampu dan cepat beradaptasi dengan segala perubahan agar dapat memenuhi harapan dan kebutuhan masyarakat,” tegasnya.
Suhaemi juga mengatakan, saat ini tantangan bagi penyelenggara pelayanan publik, tidak hanya soal rumitnya prosedur dan akuntabilitas, tetapi penyelenggara pelayanan publik juga mengalami tantangan seperti globalisasi, peningkatan populasi penduduk, kemampuan daya saing, serta pertumbuhan ekonomi.
“Digitalisasi yang perlahan mulai mengubah pola dan budaya kerja, harus mampu mulai kita terapkan secara positif untuk menggalakkan pemerintahan berbasis e-government yang modern dan responsif,” ucapnya.
“Pelan namun pasti, tiap instansi pemerintah harus terus berbenah, mengoptimalkan kemampuan yang dimiliki untuk mewujudkan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” pungkasnya. (asp)
