BALANGANEWS, KATINGAN – Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Katingan terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan menghadirkan inovasi terbaru, salah satunya pelayanan publik terpadu di Mall Pelayanan Publik (MPP) Penyang Hinje Simpei.
Pada Rabu (4/12/2024), digelar penandatanganan Nota Kesepakatan Penyelenggaraan Pelayanan Publik Terpadu tersebut, di Ruang Rapat Kantor Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Katingan.
Ini menegaskan komitmen pemerintah daerah dan berbagai Organisasi Perangkat Daerah (OPD) dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
BBPOM di Palangka Raya turut serta dalam kegiatan ini sebagai bagian dari komitmennya untuk mendukung pelayanan publik di Provinsi Kalimantan Tengah, termasuk Kabupaten Katingan.
Secara simbolis, nota kesepakatan ditandatangani oleh Kepala DPMPTSP Kabupaten Katingan, H. Hariawan, bersama perwakilan OPD terkait, seperti Kanwil Badan Pertanahan Nasional Kabupaten Katingan dan Balai Besar POM di Palangka Raya.
Kegiatan ini juga dihadiri oleh sejumlah OPD yang menyediakan layanan publik di MPP Penyang Hinje Simpei.
Setelah penandatanganan, rombongan melakukan kunjungan ke berbagai loket pelayanan, termasuk loket BBPOM Palangka Raya yang memperkenalkan inovasi unggulannya, SMART LAURA.
SMART LAURA (Solusi Melayani dengan Akurat, Responsif, dan Tuntas) adalah layanan berbasis teknologi Tele-Public Service yang dirancang untuk mengatasi kendala keterbatasan sumber daya manusia di MPP.
Dengan SMART LAURA, masyarakat dapat tetap menerima layanan optimal meskipun tidak ada petugas yang berjaga di lokasi.
Hariawan mencoba langsung teknologi ini dan memberikan apresiasi positif.
“Walaupun tidak ada petugas yang berjaga di MPP, tetapi tetap bisa menjawab layanan yang kita inginkan melalui alat ini,” ungkapnya.
Ia berharap kehadiran SMART LAURA di MPP Penyang Hinje Simpei dapat memberikan layanan publik yang lebih efisien dan responsif bagi masyarakat Kabupaten Katingan.
Sebelumnya, SMART LAURA telah berhasil diterapkan di MPP Habaring Hurung, Kabupaten Kotawaringin, dan kini kembali hadir di Kabupaten Katingan untuk menjawab tantangan pelayanan publik di wilayah tersebut.
Dengan kehadiran inovasi ini, diharapkan masyarakat Kabupaten Katingan semakin mudah mengakses layanan publik yang cepat, tepat, dan berkualitas, sejalan dengan visi pemerintah untuk memberikan pelayanan yang transparan dan modern. (asp)
